在松江区中心医院，杏林义工服务队不断深化服务内涵，从最初开展就医导诊，发展到现在的为行动不便老人进行全程陪同服务、社区病人预约接送、儿童病房辅导补课、患者满意度调查等，受市民欢迎程度越来越高。杨浦区江浦社区卫生服务中心输液室开展“沁神之旅”项目，播放柔和、轻松的音乐，让输液患者紧张情绪得到舒缓；闸北区中心医院请专业公司对内标识、导向系统进行了整体设计，陆续进行标识的更新；嘉定区妇幼保健院于近期推出“‘音乐处方’减压疗法”的细节服务新举措；徐汇区牙防所在口腔X光放射检查时，都为病人提供安全防护服；虹口区妇幼保健所在儿保科开设哺乳室，为体检婴儿提供温馨的哺乳场所。
市卫生系统文明委负责人表示，推广细节服务举措是医改的重要部分，全市卫生系统在年内将逐步推广落实。在谈到落实 “不在叫号系统直接显现病人全名”举措时，相关负责人表示，建议各单位既可在面上推广，也可优先考虑在医学美容、辅助生殖、性病门诊等的隐私保护要求较高的部门实施。（新民网 李若楠 通讯员 刘雪梅）